局域网管理技能培训和鉴定标准

1  定    义

使用微机及相关外部设备在一种网络操作平台下完成相应的网络软硬件安装、配置、管理、性能优化和故障排除等技能。

2  适用对象

需掌握计算机网络知识以及对计算机局域网络进行管理和使用的有关人员。

3  相应等级

网络管理员：专项技能水平达到相当于中华人民共和国职业资格技能等级四级。基本掌握一种网络操作平台，具有管理和维护局域网络及安装一般应用软件的能力。实际能力要求达到：能使用一种网络操作平台和相关设备，管理和维护局域网络，安装一般应用软件。

高级网络管理员：专项技能水平达到相当于中华人民共和国职业资格技能等级三级。熟练掌握一种网络操作平台，具有独立组建、管理和维护局域网络及安装各种应用软件的能力。实际能力要求达到：能使用一种网络操作平台和相关设备，独立组建、优化和维护局域网络，安装各种应用软件，实现安全防范。

网络管理师：专项技能水平达到相当于中华人民共和国职业资格技能等级二级。熟练掌握两种以上的网络操作平台，具有独立规划、组建、管理和维护局域网络的能力，掌握系统级别软硬件的安装、调试、性能优化，故障排除，系统集成等技能，能使用高级语言开发网络应用程序。实际能力要求达到：能使用多种网络操作平台和相关设备，独立规划、组建、管理和维护局域网络，实现各种软硬件的安装、调试、性能优化，故障排除，系统集成，能使用高级语言开发网络应用程序。

4  培训期限

网络管理员：              短期强化培训 50~80学时；

高级网络管理员：       短期强化培训 80~100学时；

网络管理师：              短期强化培训 100~120学时。

5  技能标准

5.1  网络管理员

5.1.1  知识要求

掌握局域网的基本概念；

掌握局域网的类型和基本构成原理；

掌握文件服务器的安装与配置知识；

掌握工作站的安装与配置知识；

掌握文件服务器控制台常用命令；

掌握工作站端常用命令；

掌握网络系统管理的基本知识；

掌握网络共享打印管理的基本知识；

掌握建立与管理网络文件系统及网络系统安全性的知识；

掌握管理用户环境、登录文稿、用户菜单的知识。

5.1.2  技能要求

具有熟练安装与配置文件服务器的能力；

具有熟练安装与配置，联通网络工作站（客户机）的能力；

具有熟练规划网络文件系统、设置用户权限及管理用户环境等日常管理的能力；

具有熟练配置网络共享打印服务及解决打印问题的能力；

具有维护与管理文件服务器、网络工作站及解决一般问题的能力；

具有利用管理工具对系统进行有效管理的能力；

5.2  高级网络管理员

5.2.1  知识要求

掌握网络通信协议；

掌握网络拓扑结构；

掌握局域网系统规划与组建基本知识；

掌握网络操作系统应用知识；

掌握局域网系统优化与问题排除的知识；

掌握局域网系统安全防范知识。

5.2.2  技能要求

具有独立规划与组建局域网络系统的能力；

具有独立选择网络器材的能力；

具有配置多种网络工作站的能力；

具有维修、维护局域网系统的能力；

具有网络系统安全防范的能力；

具有优化局域网系统的能力。

5.3  网络管理师

5.3.1  知识要求

掌握数据通信基本知识；

掌握局域网系统规划与组建的技术要领；

掌握多种网络互连设备的应用知识；

掌握局域网络的组网规则；

掌握两种以上局域网络操作系统的应用知识；

掌握各种软硬件的安装、调试、性能优化、故障排除及系统集成等知识；

掌握使用高级语言开发网络应用程序的知识；

掌握网络系统的安全防范知识。

5.3.2  技能要求

具有独立规划与组建局域网络系统的能力；

具有使用多种网络互连设备的能力；

具有使用两种以上局域网络操作平台的能力；

具有熟练管理与维护局域网系统的能力；

具有各种软硬件的安装、调试、性能优化、故障排除及系统集成的能力；

具有使用高级语言开发网络应用程序的能力；

具有网络系统安全防范的能力；

具有优化局域网系统的能力。

6  鉴定要求

6.1  申报条件

申请参加考核的人员，经过要求的培训后，根据本人能力和实际需要，可参加本模块设置的相应等级、平台的考试。

6.2  考评员组成

考核应由经劳动和社会保障部职业技能鉴定中心注册的考评员组成的考评组主持，每场考试的考评组须由三名以上注册考评员组成，每位考评员在一场考试中最多监考、评判10名考生。

6.3  鉴定方式与鉴定时间

鉴定方式：使用全国统一题库，按照操作要求，完成指定的考试题目；考试全部在计算机的相应操作系统和应用程序中完成，实际测试操作技能。

鉴定时间：

网络管理员：       150分钟（其中操作技能90分钟，知识考试60分钟）；

高级网络管理员：   150分钟（其中操作技能90分钟，知识考试60分钟）；

网络管理师：       150分钟（其中操作技能90分钟，知识考试60分钟）。

7  鉴定内容

7.1  网络管理员

7.1.1  Windows NT/2000/XP平台（推荐使用Windows NT/2000/XP 中文版）

7.1.1.1  Windows NT/2000/XP 基本概念

解释NTDS与域；解释工作组（Workgroup）、用户账号（User Account）、组（Group）；解释委托关系（Trust Relationships）及域的成员：主域控制器（Primary Domain Controller）、备份域控制器（Backup Domain Controller）、独立的服务器（Stand-Alone Server）、Windows NT/2000/XP Workstation、MS-DOS Client 、Windows 9X Client；域的模式：单域模式（Single Domain Model）、单主域模式（Single Master Domain Model）多主域模式（Multiple Master Domain Model）；网络通信协议：TCP/IP、NWlink 、NetBEUI、Data Link Control（DLC）。

7.1.1.2.  安装Windows NT/2000/XP

系统需求；IRQ 与I/Q 地址的设置；安装Windows NT/2000/XP：利用已有网络、其他计算机中的CD-ROM或DOS计算机安装Windows NT/2000/XP不通过网络的单机安装方式。

7.1.1.3  疑难排除与特殊设置

了解Windows NT/2000/XP的启动步骤；开机启动时疑难排除；硬件配置文件（hardware profile）；了解并诊断Windows NT/2000/XP的系统环境；记录并排除系统所发生的问题；利用“上一次的正确系统配置”的环境启动；紧急修复磁盘与修复 Windows NT/2000/XP 系统；自定义启动信息，自动登录或不登录并直接关闭系统（Shut Down）的方法，更改登录时的背景图案及不显示前一个登录者的名称；BOOT、INI、各种无法登录的原因，如何更改密码，锁定工作站，如何维护Windows NT/2000/XP 的DOS 启动环境，远程遥控关机。

7.1.1.4  用户账号的管理

内置的用户账号（Built-in Account）；添加用户账号：指定隶属组、用户环境的设置、限制用户登录的时间，限制用户由某些工作站登录，设置账号有效期限与账号类型；管理用户账号：复制和修改用户账号，账号的重命名及删除；区别个人与公用程序组；利用组管理用户：添加全局组和本地组，组的重命名与删除，内置的组；安全规则的管理：账号规则（Account Policy）、用户权限规则（User Rights Policy）、审核规则（Audit Policy）。

7.1.1.5  目录与文件权限的设置

共享目录的添加与管理：添加和停止共享目录，更改共享目录的属性；如何与共享目录链接；共享名称与文件名长度的限制；共享、目录与文件的使用权限：共享使用权限的设置，目录与文件所有权和权限的设置；文件复制或移动时权限的更改。

7.1.1.6  从工作站登录 Windows NT/2000/XP网络

从DOS工作站登录Windows NT/2000/XP网络：制作DOS端的安装磁盘，安装连接软件到DOS工作站，从DOS工作站登录 Windows NT/2000/XP网络，无法登录Windows NT/2000/XP网络的困难排除；从Windows 9X中文版工作站登录Windows NT/2000/XP网络；从Windows For Workgroups工作站登录Windows NT/2000/XP网络；从Windows 9X中文版工作站登录Windows NT/2000/XP网络：从Windows 9X连接Windows NT/2000/XP网络，将Windows 9X的资源共享给网络上的其他用户；从Windows NT/2000/XP登录Windows NT/2000/XP网络；从Windows NT/2000/XP登录Windows NT/2000/XP网络。

7.1.1.7  用户工作环境的管理

用户配置文件（User Profile）：用户配置文件的结构与内容，Local Profile、Roaming Profile、Mandatory Profile 区别，Default User Profile与System Default Profile的区别；系统策略（System Policy）：利用NTCONFIG.POL文件设置用户的环境，立即更新计算机的Registry设置，自定义系统策略配置文件；登录脚本（Logon Script）。

宿主目录（Home Directory）；环境变量的管理。

7.1.1.8  网络打印管理

打印机的应用范例：打印优先级，Printing Pool，设置打印机打印时间；打印机的添加与管理：添加打印机，设置特殊打印端口，设置打印机的属性，打印处理器与数据类型，设置Printing pool；打印机权限的设置；从Windows 9X和Windows NT/2000/XP各工作站使用网络打印机；监视打印机的访问操作；如何从工作站获得打印结果；使用分隔页（Separator Page）：建立分隔页文件，选择分隔页文件；管理远程计算机中的打印机。

7.1.1.9  TCP/IP基础

IP 地址、Subnet Masks、IP Router （Default Gateway）；主机名称、计算机名称与IP 地址的对照：HOSTS 文件、Domain Name System及Windows Internet Name Service、Broadcast（广播）、LMHOSTS文件相互搭配；安装与测试TCP /IP：安装固定IP 地址的TCP/IP网络，测试TCP/IP是否安装成功；Windows 9X、Windows NT/2000/XP等工作站端的TCP/IP安装。

7.1.1.10  域与委托关系的管理

域控制器的建立：主域控制器和备份域控制器的建立；域名更改；将域控制器升级或降级；域控制器的同步操作；将NT Server、NT Workstation加入NT 域中；将计算机从域中删除；委托关系的建立与删除。

7.1.1.11  服务器的管理

查看和中断连接的用户，查看和中断连接中的共享资源，查看和关闭使用中的资源；系统警报；共享目录的管理；给用户发送信息；服务（Services）的管理；定时自动运行程序；制作NT启动磁盘；控制台面板中的服务器管理工具：改变默认启动系统、内存的设置及设置后台的运行方式。

7.2  高级网络管理员

7.2.1  Windows NT/2000/XP平台（推荐使用Windows NT/2000/XP）

7.2.1.1  DHCP服务器的设置与管理

DHCP所提供的功能及运行方式；DHCP服务器的安装与设置：建立可用的IP范围，修改、停用、激活与删除IP范围，保留特定IP地址，设置DHCP选项；DHCP工作站的设置。

7.2.1.2  WINS服务器的设置与管理

WINS的运行方式；安装WINS服务器；设置WINS服务器的配置；WINS数据库的管理：清除数据库，显示WINS数据库，备份与还原数据库；启用工作站的WINS功能。

7.2.1.3  DNS服务器的设置与管理

名称服务器、查询模式和高速缓存与TTL、DNS数据库文件；安装DNS服务器；DNS服务器的管理与设置；DNS的启动设置；添加DNS服务器，添加DNS Zone，添加DNS Domain，添加Reverse Lookup Zone。

7.2.1.4  远程访问服务

远程访问方式：远程控制和远地工作站；RAS的连接方式：通过调制解调器X.25、ISDN、RS232串行端口，PPTP连接；安装RAS软件；RAS网络通信协议的设置：NETBEUI、TCP/IP、IPX；RAS服务器的管理：设置用户的RAS使用权限，启动与停止RAS服务器，通信端口的管理；DOS工作站的RAS设置：制作DOS RAS工作站所需的磁盘，在DOS工作站安装RAS，利用DOS工作站拨号连接；中文版工作站的RAS设置；Windows For Workgroup工作站RAS的设置；Windows 9X工作站RAS的设置。

7.2.1.5  利用BOOT ROM启动

安装与启动远程启动服务：远程启动所支持的网卡，安装远程启动服务和启动远程启动服务，在服务器上安装工作站端所需的MS-DOS文件；启动远程启动管理器；添加与删除远程启动；安装Windows 9X远程启动工作站。

7.2.1.6  目录复制

目录复制的工作方式；启动Directory Replicator服务；导出、引入服务器的设置；管理导出服务器与引入计算机。

7.2.1.7  硬盘与RAID的管理

创建与删除Partition：创建Partition，指定启动分区，建立Extended Partition与逻辑驱动器，Format、加卷标与转换文件格式，设置驱动器和光盘驱动器代号，删除Partition或逻辑驱动器；创建与删除卷集，扩大卷集的容量；带区集与带奇偶校验的带区集；创建镜像集，中断镜像集，故障集的修复；拯救镜像集中的数据，修理带奇偶校验的带区集；压缩文件与文件夹。

7.2.1.8  文件备份与UPS

备份类型；安装磁带机；将文件备份到磁带：利用备份图标或NTBACKUP命令备份文件；定时自动备份：启动Schedule服务，利用AT命令定时备份；将文件从磁带恢复到硬盘中：恢复文件，特殊的恢复操作；利用备份数据修复Windows NT/2000/XP Server；UPS：与计算机的连接，设置测试功能是否正常。

7.2.1.9  监视与提高系统的效率

使用事件查看器、性能监视器和网络监视器监视与提高系统的效率。

7.2.1.10  Netware网关服务

安装Netware网关服务；在Netware服务器上建立网关账号；启动Netware网关服务；工作站访问Netware上的文件，利用Netware上的打印机；从Netware迁移到Windows NT/2000/XP。

7.2.1.11  同时登录Netware与Windows NT/2000/XP网络

从NT Server同时登录Windows NT/2000/XP与Netware网络；从NT Workstation同时登录Windows NT/2000/XP与Netware网络；从DOS工作站同时登录Windows NT/2000/XP与Netware网络；从Windows 9X同时登录Windows NT/2000/XP与Netware网络。

7.3  网络管理师

7.3.1  计算机局域网的基本概念

计算机网络基本概念、定义、分类和构成要素；网络服务的种类；标准拓扑结构：星形和总线；传输介质：UTP、光纤、同轴电缆和无线传输；介质连接：网卡、集线器、交换机、路由器和调制解调器的定义、分类、作用、原理、区别、相互关系及应用场合。

7.3.2  局域网网络体系结构

以太网：10MBPS IEEE标准化、100MBPS IEEE标准化、1000MBPS原理及共享以太网与交换以太网特点及对比；令牌环原理及硬件组成；FDDI原理及硬件组成。

7.3.3  广域网技术

分组交换网络特点、原理和应用场合；帧中继（FRAME RELAY）特点、原理和应用；数字数据网（DDN）特点、原理和应用；电话网（PSTN）特点、原理和应用；异步传输模式（ATM）特点、原理和应用；综合业务数据网（ISDN）。

7.3.4  计算机网络操作系统

NOVELL的NETWARE发展特点及典型应用；Microsoft的NT发展特点及UNIX的发展特点及应用。

7.3.5  计算机网络厂家及其产品线硬件

3COM、INTEL、BAY、CISCO常用产品线特点和典型应用；HP、DEC等小型机产品线特点和典型应用。

7.3.6  服务器容错

VINCA的Standby Server；NOVELL的SFT III；Microsoft 的Cluster Server；DEC的集群；HP的集群；EDI公司的双机容错。

7.3.7  各种集成

COMPAQ与NT集成；COMPAQ与NOVELL集成；SCO与NT集成；NOVELL与NT集成。